Regulamin sprzedaży wysyłkowej

1. WŁAŚCICIEL SKLEPU
Właścicielem sklepu internetowego jest spółka Tkaniny Sp. z o.o. z siedzibą w Częstochowie (zwana dalej „firmą”).

2. SKŁADANIE I POTWIERDZANIE ZAMÓWIEŃ
Niniejszy regulamin dotyczy wyłącznie zamówień dokonywanych ze strony internetowej firmy http://sklep.tkaniny.info.pl.
a.    Oferta sprzedaży za pośrednictwem Internetu dotyczy tylko tych towarów, w opisie  których znajduję się cena i aktywny przycisk „kup teraz !”. W celu ustalenia sposobu zakupu pozostałych towarów należy skontaktować się z firmą.
b.    Zamieszczone na stronach sklepu ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu  art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 61 Kodeksu Cywilnego. Ceny mogą również w każdej chwili ulec zmianie.
c.    Firma przyjmuje wyłącznie zamówienia dotyczące minimalnych ilości towarów. Ilości te są określone na stronie internetowej.
d.    Zamówienia firma przyjmuje w formie wypełnionego formularza zakupu przesłanego drogą elektroniczną ze strony internetowej., bądź e-mailem na adres: biuro@tkaniny.info.pl
e.    Po sprawdzeniu dostępności zamawianych produktów, sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia kontaktując się z
zamawiającym telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.  Potwierdzenie obejmuje następujące dane;  
-    nazwa i kolorystyka zamawianych produktów,
-    zamówione ilości,
-    ceny,
-    wartość zamówienia,
-    forma dostawy
-    całkowity koszt dostawy,
-    czas realizacji zamówienia,
-    forma płatności (pobranie bądź przedpłata)
-    dane zamawiającego,
-    adres wysyłki,
-    ew. dane do faktury (gdy odbiorcą jest podmiot gospodarczy)
f.    Przyjęcie zamówienia potwierdzane jest najpóźniej następnego dnia roboczego przypadającego po dniu złożenia zamówienia  pocztą elektroniczną na adres wskazany w zamówieniu lub telefonicznie na numer wskazany w zamówieniu.
g.    Przyjęcie zamówienia nie stanowi zawarcia umowy. Do zawarcia umowy dochodzi po potwierdzeniu przez handlowca firmy (telefonicznie lub e-mailem). Po potwierdzeniu następuje automatyczne fakturowanie i towar uważa się za sprzedany.
h.    W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieścisłości w treści potwierdzenia przyjęcia zamówienia należy skontaktować się ze sklepem przy pomocy poczty elektronicznej lub telefonicznie w celu wyjaśnienia sprawy.
i.    Zamówienie, którego przyjęcie nie zostanie potwierdzone w wymienionym wyżej terminie, należy uważać za nieprzyjęte. Firma Tkaniny Sp. z o.o.,  właściciel sklepu, zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień bez podania przyczyny.
j.    Kupujący zobowiązany jest do podania telefonu komórkowego lub stacjonarnego oraz adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.

3. DOSTAWA
Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej i dotyczą jedynie terytorium RP.
a.    Koszt przesyłki standardowo wynosi: 15 zł + 23% VAT dla elementu o wadze do 31,5 kg i szerokości do 200 cm oraz 30 zł + 23% VAT dla elementu o wymiarach do 200 cm i wadze od 31,5 kg do 300 kg. W sprawach przesyłek zawierających elementy o długości ponad 200 cm prosimy o kontakt z Firmą Tkaniny.
b.    Do ceny należy doliczyć 5% opłaty paliwowej, inne ewentualne opłaty wg cennika DHL oraz 5 zł + 23% VAT za pobranie (o ile występuje).
c.    Sklep ustala orientacyjne koszty wysyłki w trakcie przyjmowania zamówienia. Ostateczny koszt przesyłki określany jest w trakcie uzgadniania zamówienia.  Koszt przesyłki może ulec zmianie.
d.    Termin dostawy zwykłej przesyłki wynosi zwykle do 2-5 dni od daty potwierdzenia zamówienia przy sprzedaży za pobraniem, bądź od daty stwierdzenia wpłynięcia przedpłaty na konto firmy, przy sprzedaży z przedpłatą., o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu realizacji dostawy pomiędzy Firmą Tkaniny Sp. z o.o.  a Kupującym.  W przypadku braku towaru na magazynie oraz u dostawców, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
e.    Doręczenie zamówionego towaru realizowane jest bez gwarancji określonej godziny dostawy. Gdy doręczyciel nie zastanie odbiorcy w domu zostawi awizo z informacją o terminie ponownej próby doręczenia oraz wskazaniem miejsca skąd przesyłkę można odebrać.
f.    Tkaniny Sp. z o.o. jako właściciel sklepu nie jest odpowiedzialna za uszkodzenia towaru powstałe w trakcie dostawy przez przewoźnika. Przed odebraniem przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).
g.    Odbiór przesyłki należy pokwitować kurierowi własnoręcznym podpisem. Po pokwitowaniu i ewentualnej zapłacie za odbierany towar można otworzyć przesyłkę. Po doręczeniu przesyłki wszelkie ryzyka związane z uszkodzeniem lub utratą przesyłki przechodzą na kupującego.


4. FORMY PŁATNOŚCI
a.    Gotówka przy odbiorze przesyłki
Klient powinien odliczyć gotówką kwotę określoną w potwierdzeniu zamówienia i przekazać ją kurierowi, koniecznie za pokwitowaniem.
b.    Przelew przed realizacją zamówienia
Zapłatę za towar można przekazać przelewem bankowym na rachunek sklepu, po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
W tym przypadku zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po wpłynięciu zapłaty na wyżej wymieniony rachunek bankowy.

5. POTWIERDZENIE TRANSAKCJI
a.       Zawarcie transakcji potwierdzane jest standardowo dowodem zakupu w formie faktury VAT dołączonej do wysyłanego towaru.
b.       Jeżeli odbiorcą faktury VAT jest osoba nieprowadząca działalność gospodarczą, będzie wystawiony rachunek imienny.

6. REKLAMACJE
Wszystkie towary sprzedawane w sklepie objęte są rękojmią za wady ukryte towaru na zasadach ogólnych. Wszelkie reklamacje z tego tytułu rozpatrywane i załatwiane są w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.
a.    W celu złożenia reklamacji należy wykonać następujące czynności:
-    Zawiadomić sklep o zamiarze złożenia reklamacji.
-    Pobrać i wypełnić  formularz zgłoszenia reklamacji
-    Dostarczyć reklamowany towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacji na adres wskazany przez sprzedawcę ( adres sklepu bądź wskazanego punktu serwisu gwarancyjnego).
b.    Reklamacje rozpatrywane i załatwiane są w terminie określonym przepisami Kodeksu Cywilnego ( rękojmia).
c.    W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny wad i ponownie dostarczony klientowi na koszt sprzedawcy lub serwisu gwarancyjnego.
d.    W przypadku nieuzasadnionej reklamacji towar zostanie odesłany Klientowi na jego koszt za pobraniem (zwrotem) kosztów poniesionych z tego tytułu przez sklep lub punkt serwisowy.

7. ZWROT TOWARU
a.    Zgodnie z art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, istnieje w terminie 10 dni możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru. Zwrot zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Dotyczy to również oryginalnego opakowania.  
b.    W celu zwrotu towaru należy wykonać następujące czynności:
-    Zawiadomić sklep o zamiarze zwrotu towaru.
-    Pobrać i wypełnić formularz oświadczenia o zamiarze odstąpienia od umowy kupna
-    Dostarczyć reklamowany towar wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy kupna na adres sklepu.
c.    Dla udokumentowania zwrotu sprzedawca wystawia fakturę korygującą.
d.    Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od chwili otrzymania zwracanego towaru na rachunek bankowy wskazany przez klienta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.  

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
a.    Tkaniny Sp. z o.o. jako właściciel sklepu nie będzie w żadnym razie odpowiedzialna wobec jakichkolwiek osób z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych poniesionych z powodu nieprawidłowego użytkowania oferowanych przez nas towarów. Odpowiedzialność za szkody wynikłe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancyjnych udzielonych przez producenta, dystrybutora lub importera danego produktu lub towaru, o ile na ten towar lub produkt jest udzielana gwarancja.
b.    Firma Tkaniny Sp. z o.o. nie gwarantuje, że przedstawione na stronie internetowej towary nadają się do określonego celu. Przeznaczenie produktów jest wyłącznie określane w ich instrukcjach obsługi i zastosowania. Wszelkie informacje podane na stronach sklepu zaczerpnięte są ze specyfikacji technicznych oraz treści ze stron producentów.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe będą przetwarzane przez sklep z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych. Każdy z klientów ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania o zaprzestanie ich przetwarzania, co należy zgłosić do siedziby spółki.

PROSIMY O DOKŁADNE ZAPOZNANIE SIE Z POWYŻSZĄ  TREŚCIĄ. ZAKUP JEST RÓWNOZNACZNY Z AKCEPTACJĄ REGULAMINU.